Ohjeet / toimitusehdot

Turvallisuus

  • Kaikki tietoliikenne on salattu SSL-yhteyden avulla (https)
  • kaikki henkilö- ja yhteystiedot käsitellään luottamuksellisina.

Toimitus

Mikäli valitset "Nouto myymälästä" niin ole hyvä ja ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, niin ilmoitamme sinulle siinä vaiheessa, kun tilauksesi on noudettavissa.

Sähköpostin ilmoittamalla saat tilausvahvistuksen.

Valikoimat sekä hinnat saattavat vaihdella myymälän ja verkkokaupan välillä, joten jos haluat hyötyä kauppapaikan erikoishinnoista, on sinun tehtävä tilaus kauppapaikan kautta.

Myyjä ei vastaa tuotteiden tiedoissa mahdollisesti esiintyvistä kirjoitusvirheistä tai muuttuneista tiedoista. Mikäli virhe on oleellinen, on kummallakin osapuolella oikeus purkaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa.

Verkkokaupan kuvat ovat viitteellisiä.

Pidätämme oikeuden tuotteiden loppumisille, hinnanmuutoksille, tuotetoimitusten viivästymisille ja kirjoitusvirheille.

Toimitusmaksut alle 30kg lähetyksille

Toimitusmaksu Toimitustapa
17 € Matkahuolto
9 € PostNord MyPack Collect - noutopiste
17 € PostNord MyPack Home -kotiinkuljetus
Rullalaitteiden, venepukkien ja peitetelineiden toimituksista on pyydettävä kuljetus/ rahtihinta erikseen (vaikka tilattaessa olisi mahdollista lisätä itse toimitustapa/maksu) myynti @ marnela.com
Kanta-asiakkaana saat 15% alennuksen MyPack Collect-toimitusmaksuihin.

Palautusoikeus

Kaikissa verkkokaupan tuotteissa on neljäntoista (14) päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Tuotteet eivät saa olla käytettyjä palautettaessa. Jos palautettava tuote on vioittunut esimerkiksi huolimattoman käytön seurauksena, vähennetään palautettavasta kauppasummasta mahdolliset korjauskustannukset. Mukaan on liitettävä ostajan tarkat tiedot sekä ostajan tilinumero, jolloin palautamme kauppahinnan ostajan ilmoittamalle pankkitilille.Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske mittaan tehtyjä köysitöitä, mukaan lukien asiakkaalle tilauksesta ns. valmiiksi pätkityt köydet. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Peruutusoikeus ei koske digitaalisia sisältöjä ja palveluita, kuten elektronisia karttoja, navigointiohjelmia tai asiakkaan tiedoilla ohjelmoituja tuotteita.

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Kanta-asiakasjärjestelmä

Kanta-asiakkuus on ilmaista, eikä se velvoita sinua mihinkään.

Voit tehdä vapaasti kauppapaikasta tilauksia, vaikka et olisikaan rekisteröitynyt ja kirjautunut sisään kanta-asiakasjärjestelmään, mutta rekisteröityminen on todella helppoa ja nopeaa: voit rekisteröityä painamalla Rekisteröidy-nappia ja syöttämällä yhteystietosi, jolloin saat välittömästi käyttösi henkilökohtaisen käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, jonka jälkeen voit heti painaa Kirjaudu-nappia ja pääset saman tien nauttimaan lukuisista kanta-asiakkaan eduista.

Kun olet kirjautunut sisään järjestelmään voit ylläpitää omia tietojasi painamalla Tietoni-nappia. Voit esimerkiksi vaihtaa salasanasi.

Kanta-asiakkaana voit nauttia tuotteiden erikoistarjoushinnoista sekä saat lisäalennusta tuotteiden toimitusmaksuista, joten rekisteröityminen kannattaa.

Kanta-asiakkaana saat myös käyttöösi "Omat suosikit"-tuoteryhmävalikon.

Arvonlisävero

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tuotteen ostaminen

Paina Koriin-nappia siirtääksesi tuotteen Ostoskoriin. Voit siirtää useita eri tuotteita Ostoskoriisi ennen kuin siirryt Kassalle.

Ostoskorin sisällön tarkistaminen

Voit koska tahansa painaa vasemman reunan ostoskoria tai ylävalikossa olevaa Ostoskori-nappia, jolloin näet sen hetkisen Ostoskorisi sisällön. Voit siirtyä Kassalle vain, jos Ostoskorissasi on yksi tai useampi tuote.

Tuotteiden tilaaminen

Pääset tilaamaan kun painat ostoskorissa "Jatka tilaamista".

Täytä tiedot ja tee valinnat seuraaviin näyttöihin:

  1. Yhteystiedot
  2. Toimitustavan valinta
  3. Maksutavan valinta
  4. Yhteenveto tilauksesta ja tilauksen tekeminen "Tilaa" napilla
  5. Tilauksen maksaminen, mikäli tilaus maksetaan samantien

Kauppapaikan maksutapoina ovat kauppapaikan julkisella puolella sekä kanta-asiakasjärjestelmässä seuraavat maksutavat:

  • Paytrail: Nordea E-maksu, Osuuspankin verkkomaksu, Sampo Pankki Verkkopankki, Tapiola Pankki Verkkomaksu, Ålandsbanken Elektroninen maksu, Handelsbanken Verkkomaksu, Aktia/Nooa/POP/SP -maksu, S-Pankki, Visa, Visa Electron tai MasterCard
  • Maksetaan noudon yhteydessä.

Mikäli toimitustavaksi on valittu "Nouto myymälästä" voit maksaa ostoksesi noudon yhteydessä. Ilmoitamme sinulle, kun tilauksesi on noudettavissa.

Maksaminen

Maksupalveluna voi käyttää tällä hetkellä joko Paytrailin tai Maksuturvan tarjoamia palveluita.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun yhtenä toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksuturva

Verkkokaupan maksujenvälityksen yksi toteuttaja on Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Maksuturva Group Oy. Lue lisää Maksuturva-palvelun käytöstä »

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Paytrail

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Safety at Sea Marnela toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Maksuturva

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard) Korttimaksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Maksuturva Group Oy yhteistyössä Solinor Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Maksuturva Group Oy välittää korttimaksujen veloitustiedot (debit tai kredit) Bambora AB:lle, jolla on sopimus kansainvälisten korttiyhtiöiden kanssa (Mastercard ja Visa). Korttinumeroita ei tallenneta Maksuturva Group Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Solinor Oy:n toimesta. Solinor Oy on sertifioitu korttiyhtiöiden laatiman kansainvälisen PCI DSS -tietoturvastandardin korkeimman ”PCI DSS Level 1”-turvatason mukaan. Maksuturva Group Oy on oman toimintansa osalta sertifioitu PCI DSS -standardin mukaan.

Maksuturva Group Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Keilaranta 5
02150 ESPOO
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksuturva.fi
www.maksuturva.fi

Verkkopankit

Paytrail

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksuturva

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Yrityslaskulla ostaminen

Maksuturva tarjoaa yrityksellesi mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Luotonantajana toimii Svea Ekonomi Ab filial i Finland. Huomioithan seuraavat asiat:

  • Mahdollisesta laskutuslisästä vastaa verkkokauppias.
  • Yrityslaskun voi valita maksutavaksi, kun ostoksen arvo ylittää 5 euroa ja on enintään 2000 euroa.
  • Kun valitset maksutavaksi Yrityslaskun, yrityksen tiedot tarkistetaan y-tunnuksen perusteella ja tunnistautumalla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi TUPAS-palvelussa vakuutat olevasi oikeutettu tekemään tilauksen yrityksen nimissä. Toimitus tapahtuu yrityksen viralliseen osoitteeseen.
  • Maksuehto on 14 päivää.
  • Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.
  • Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

Yhteystiedot:

Svea Ekonomi Ab, filial i Finland
Atomitie 2 C
00370 Helsinki
Puhelin: 09 4242 3092
Sähköposti: webpay@svea.fi
www.sveawebpay.fi

Ongelmia?

  • Sivusto ei toimi

    Salli selaimesta evästeiden (cookies) käyttö ja javascript -suoritus.
    Voit jättää palautetta yhteydenottolomakkeella.

  • Toimitusongelmia

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimituksesta vastaavalle taholle (Posti, Matkahuolto, PostNord).

  • Riidanratkaisu

    Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

    Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.