Ohjeet / toimitusehdot

Rekisteriseloste »

Turvallisuus

  • Kaikki tietoliikenne on salattu SSL-yhteyden avulla (https)
  • kaikki henkilö- ja yhteystiedot käsitellään luottamuksellisina.

Toimitus

Mikäli valitset ”Nouto” niin ole hyvä ja ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, niin ilmoitamme sinulle siinä vaiheessa, kun tilauksesi on käsitelty ja noudettavissa myymälästä. Myymälä on avoinna ark 10-17 ja la 10-14.

Sähköpostin ilmoittamalla saat tilausvahvistuksen.

Valikoimat sekä hinnat saattavat vaihdella myymälän ja verkkokaupan välillä, joten jos haluat hyötyä kauppapaikan erikoishinnoista, on sinun tehtävä tilaus kauppapaikan kautta.

Myyjä ei vastaa tuotteiden tiedoissa mahdollisesti esiintyvistä kirjoitusvirheistä tai muuttuneista tiedoista. Mikäli virhe on oleellinen, on kummallakin osapuolella oikeus purkaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa. Verkkokaupan kuvat ovat viitteellisiä. Pidätämme oikeuden tuotteiden loppumisille, hinnanmuutoksille, tuotetoimitusten viivästymisille ja kirjoitusvirheille.   Mikäli kaikkia tilauksella olevia tuotteita ei ole varastossa, asetetaan tilaus automaattisesti jälkitoimitukseen ja toimitetaan kun tilauksen kaikki tuotteet on kerätty ja toimitettavissa.  Merkitse tilauksellesi, mikäli haluat osatoimituksen. Tilaustuotteiden (tuotteet, jotka eivät ole heti varastossa saatavilla) toimitusaika on aina tapauskohtainen. Ruuhka-/sesonkiaikoina toimitusajoilla voi olla muutoksia.

Toimitusmaksut alle 30kg lähetyksille

ToimitusmaksuToimitustapa
17 €Matkahuolto (ei toistaiseksi käytössä uudessa verkkokaupassa)
alkaen 6.90 €PostNord MyPack Collect – noutopiste
alkaen 16.90 €PostNord MyPack Home -kotiinkuljetus

Rullalaitteiden, venepukkien ja peitetelineiden toimituksista on pyydettävä kuljetus/rahtihinta erikseen vaikka verkkokauppa laskiksi jonkin toimitushinnan kassalla. Pyydä rahditushinta: myynti @ marnela.com

Toimitusajat

Toimitusajat voivat vaihdella sen mukaan onko tuotetta varastossa, tulossa varastoon tai onko tuote tilaustuote, joka tilataan toimittajalta tai valmistajalta kun tilaus on otettu käsittelyyn. Verkkokaupassamme on tuotteiden saatavuus on luokiteltu seuraavasti:

Varastossa oleva tuote on varastossa tai sitä on tulossa varastoon, eli tuotteella on vapaata saldoa. Tuote pyritään toimittamaan kuljetusliikkeen kuljetettavaksi 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta jos sitä on varastossa. PostNord toimittaa tuotteet kotiin tai noutopisteeseen pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana. Ostotilausten vahvistetut saapumiserät näkyvät kauppamme vapaassa saldossa jolloin verkkokauppa näyttää että tuotetta on varastossa vaikka sitä voi todellisuudessa vasta olla tulossa varastoon, tällöin toimitamme tuotteen heti kun se saapuu varastoomme. Tietoa arvoidusta saapumisajasta ei tällä hetkellä saada tuotua verkkokauppaan. 

Tilattavissa oleva tuote on normaalisti varastotuote, jota ei kuitenkaan siellä hetkellä tiedetä olevan varastossa tai olevan tulossa varastoon. Tilattavissa olevaa tuotetta on tilattu tai tilataan toimittajalta. Tilattavissa oleva tuote voi olla tilapäisesti loppu toimittajalta, eikä toimitusaika ole aina tiedossa. Toimitusaika tilattavissa olevalle tuotteelle vaihtelee tuotekohtaisesti, ja on yleensä noin 2-20 päivää. Tietoa tuotekohtaisesta, arvioidusta toimitusajasta ei tällä hetkellä saada tuotua verkkokauppaan. 

Tilaustuote tilataan toimittajalta tai valmistajalta tilauksen saavuttua käsittelyyn. Toimitusaika tilaustuotteelle vaihtelee tuotekohtaisesti yleensä noin 2-20 päivää. Tilaustuote voi olla myös tuote joka valmistetaan vasta tilauksesta. Tietoa tuotekohtaisesta arvioidusta toimitusajasta ei tällä hetkellä saada tuotua verkkokauppaan.

Loppu varastosta. Tuote on loppu varastosta ja sitä ei todennäköisesti ole saatavana enää toimittajalta tai valmistajalta.

Palautusoikeus

Kaikissa verkkokaupan tuotteissa on neljäntoista (14) päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Tuotteet eivät saa olla käytettyjä palautettaessa. Jos palautettava tuote on vioittunut esimerkiksi huolimattoman käytön seurauksena, vähennetään palautettavasta kauppasummasta mahdolliset korjauskustannukset. Mukaan on liitettävä ostajan tarkat tiedot sekä ostajan tilinumero, jolloin palautamme kauppahinnan ostajan ilmoittamalle pankkitilille.Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske mittaan tehtyjä köysitöitä, mukaan lukien asiakkaalle tilauksesta ns. valmiiksi pätkityt köydet. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Peruutusoikeus ei koske digitaalisia sisältöjä ja palveluita, kuten elektronisia karttoja, navigointiohjelmia tai asiakkaan tiedoilla ohjelmoituja tuotteita. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Kanta-asiakasjärjestelmä

Kanta-asiakkuus on ilmaista, eikä se velvoita sinua mihinkään.

Voit tehdä vapaasti kauppapaikasta tilauksia, vaikka et olisikaan rekisteröitynyt ja kirjautunut sisään kanta-asiakasjärjestelmään, mutta rekisteröityminen on todella helppoa ja nopeaa: voit rekisteröityä painamalla Kirjaudu-nappia ja syöttämällä yhteystietosi, jolloin saat välittömästi käyttösi henkilökohtaisen käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, jonka jälkeen voit heti painaa Kirjaudu-nappia ja pääset saman tien nauttimaan lukuisista kanta-asiakkaan eduista.

Kun olet kirjautunut sisään järjestelmään voit ylläpitää omia tietojasi painamalla Oma tili-nappia. Voit esimerkiksi vaihtaa salasanasi.

Kanta-asiakkaana voit nauttia tuotteiden erikoistarjoushinnoista sekä saat lisäalennusta tuotteiden toimitusmaksuista, joten rekisteröityminen kannattaa.

Kanta-asiakkaana saat myös käyttöösi ”Tilaukset”-listan josta näet aiemmat tilauksesi.

Arvonlisävero

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tuotteen ostaminen

Paina ”Lisää ostoskoriin”-nappia siirtääksesi tuotteen Ostoskoriin. Voit siirtää useita eri tuotteita Ostoskoriisi ennen kuin siirryt Kassalle.

Ostoskorin sisällön tarkistaminen

Voit koska tahansa painaa ylävalikossa olevaa Ostoskori-nappia, jolloin näet sen hetkisen Ostoskorisi sisällön. Voit siirtyä Kassalle vain, jos ostoskorissasi on yksi tai useampi tuote.

Tuotteiden tilaaminen

Pääset tilaamaan kun painat ostoskorissa ”Jatka tilaamista”.

Täytä tiedot ja tee valinnat seuraaviin näyttöihin:

  1. Yhteystiedot
  2. Toimitustavan valinta
  3. Maksutavan valinta
  4. Yhteenveto tilauksesta ja tilauksen tekeminen ”Tilaa” napilla
  5. Tilauksen maksaminen, mikäli tilaus maksetaan samantien

Kauppapaikan maksutapoina ovat kauppapaikan julkisella puolella sekä kanta-asiakasjärjestelmässä seuraavat maksutavat:

  • Paytrail: Nordea E-maksu, Osuuspankin verkkomaksu, Sampo Pankki Verkkopankki, Tapiola Pankki Verkkomaksu, Ålandsbanken Elektroninen maksu, Handelsbanken Verkkomaksu, Aktia/Nooa/POP/SP -maksu, S-Pankki, Visa, Visa Electron tai MasterCard
  • Maksetaan noudon yhteydessä.

Mikäli toimitustavaksi on valittu ”Nouto” voit maksaa ostoksesi noudon yhteydessä. Ilmoitamme sinulle, kun tilauksesi on noudettavissa.

Maksaminen

Maksupalveluna voi käyttää tällä hetkellä Paytrailin verkkomaksupalvelua.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun yhtenä toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Paytrail

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Safety at Sea Marnela toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830Maksuturva

Verkkopankit

Paytrail

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Yrityslaskulla ostaminen

Yrityslaskulla ostaminen ei ole tällähetkellä käytössä uudessa verkkokaupassa. Mikäli haluat ostaa laskulla yrityksellesi yhteys ensin asiakaspalveluumme.

Ongelmia?

  • Sivusto ei toimi Salli selaimesta evästeiden (cookies) käyttö ja javascript -suoritus.
    Voit jättää palautetta yhteydenottolomakkeella.
  • Toimitusongelmia Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimituksesta vastaavalle taholle (Posti, Matkahuolto, PostNord).
  • Riidanratkaisu Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.